Всё о мошенничестве в интернет-магазинах

Интернет-магазины обретают всё большую популярность, ведь при бешеном темпе жизни современного городского жителя очень удобно совершать покупки, не выходя из дома или офиса, и не тратить драгоценные часы на хождение по бесчисленным секциям. Но, помимо популярных торговых площадок, существуют мошеннические и фэйковые интернет-магазины, которые отправляют товар не всем покупателям или не отправляют вообще. Нередки случаи мошенничества и на популярных торговых площадках.

Мой первый и единственный случай столкновения с мошенническим интернет-магазином произошёл при следующих обстоятельствах. Искала я чёрное платье в белый горошек – оригинального фасона, длиной ниже колен, из хорошей ткани… Проводила часы в популярных интернет-магазинах, но никак не могла найти что-то подходящее. И вот однажды встретила на Ламоде платье своей мечты – шифоновое на подкладе, закрытое, не вульгарное, с белым бантом на спине и очень оригинальной юбкой. К сожалению, моего размера в наличии не оказалось, и я загрузила его в альбом «Помощь стилиста» в группе Wildberries в соцсети. Мне подобрали несколько моделей в горошек, но снова всё не то. Спустя несколько дней ко мне в друзья постучался какой-то мальчик лет шестнадцати и сказал, что такое платье есть у него. Стала интересоваться брендом и ценой. Сказал, что бренд – Terranova, а стоимость – 1500. Посмеялась над мальчиком и сказала, что на самом деле это совсем другой бренд и стоит платье в несколько раз дороже, на что мальчик ответил, что можно найти и другого бренда, но тогда стоить оно будет 2500. «По предоплате работаете, да?» — поинтересовалась я. «Да, 100% предоплата», — ответил мальчик. «Шустрый ребёнок, далеко пойдёшь», — сказала ему на это я и добавила в чёрный список. А то платье появилось пару недель спустя в нужном мне размере. :)

Казалось бы, ни для кого не новость, что группы-магазины в соцсетях очень часто бывают мошенническими, и «продавцы», получая предоплату, просто-напросто исчезают и блокируют «покупателя». Однако многие девушки и женщины, увидев в альбоме подобной группы платье своей мечты, тут же обо всём забывают и перечисляют требуемую сумму. Конечно, вполне может быть и так, что получатель заказывает за копейки товар из Китая и перепродаёт с наценкой, и никакого злого умысла не имеет, однако следует воздержаться от покупки, если в группе не слишком много участников и мало отзывов. Большое количество отзывов с фотографиями покупателей увеличивает шанс на получение заказа.


Помимо групп в контакте, существуют и мошеннические торговые площадки. Как правило, они воруют в других интернет-магазинах фотографии тех товаров, которых нет в наличии, и выставляют весьма привлекательные цены. Такие сайты чаще всего оформлены достаточно неплохо: у них есть и сортировка по брендам, цветам и размерам, и отдельный пункт в меню «доставка и оплата», и ссылка на Яндекс.Маркет, где архиположительные отзывы вполне могут быть заказными. В данном случае следует внимательно изучить способы доставки. Если в городе, где якобы расположен офис магазина, есть пункт самовывоза и – можно рискнуть и заказать. Доставка почтой тоже вполне надёжна. Если же ничего толком не указано по поводу транспортных компаний – лучше не рисковать. Также очень важно наличие информации о местонахождении магазина, контактные телефоны и электронный адрес.

Бывает и так, что у магазина есть и сайт, и пункт самовывоза, и реклама, а заказы почему-то не доходят. После оформления заказа и перечисления средств оператор перезванивает клиенту и подтверждает заказ. Спустя несколько дней покупателю снова могут позвонить и вежливо сообщить, что товар закончился на складе и поступит спустя энное количество времени. На требование вернуть деньги оператор может вежливо ответить, что это, к сожалению, невозможно, или вовсе бросить трубку. Если у хозяина такого лжемагазина стоит цель какое-то время продержаться – некоторые заказы всё же доставляют и просят счастливчиков написать на сайте/в сообществе положительный отзыв с фото, чтобы всё выглядело достоверно. Магазины-однодневки и вовсе закрывают кошельки, получив некоторую сумму.

Помимо сайтов, которые могут вызвать подозрение у многих, с мошенничеством можно столкнуться и на крупных торговых площадках вроде Aliexpress, Amazon и им подобным. На торговой площадке регистрируется новый магазин или покупается уже существующий с определённым рейтингом, а то и вовсе взламывается аккаунт уже существующего магазина. Далее в ассортимент добавляется ряд товаров с ценой ниже средней. При этом продавец указывает, что доставка DHL осуществляется бесплатно. Разумеется, тут же находятся покупатели, желающие сэкономить, которые заказывают и оплачивают товар. Спустя некоторое время им на почту приходит письмо, где говорится, что товары данной категории получили запрет на пересылку в связи с возможными проблемами на таможне или с загруженностью транспортной компании, поэтому заказ будет отправлен международной почтой. После этого заказу присваивается фэйковый трек-номер, имеющий неверную контрольную цифру или уже присвоенный посылке, которая направляется в эту же страну, но другому покупателю.
Вскоре продавец присылает письмо с извинениями и предлагает открыть спор для получения частичной компенсации (10-20$) за то, что заказ был отправлен не транспортной компанией, а почтой. Покупатель, обрадованный тем, что сэкономит ещё некоторую сумму, открывает спор, получает деньги, после чего магазин закрывается, продавец исчезает и на сообщения не отвечает.


Ещё один способ мошенничества на Aliexpress – просьба продавца оплатить заказ напрямую, в обход системы Escrow. За это он предлагает покупателю хорошую скидку. Продавец ставит нереальный срок доставки, по истечению которого исчезает. В эту ловушку обычно попадаются покупатели-новички. Бывает, что сроки указываются вполне реальные, а продавцы отправляют пустые посылки и рассылают заказчикам действительные коды слежения.

Итак, как же избежать обмана при покупке в интернет-магазине и получить заказанный товар за свои деньги?
Если это российский, украинский или белорусский интернет-магазин, то стоит проверить юридический адрес. Также на сайте должен быть указан городской или федеральный телефонный номер. Прежде, чем сделать заказ, желательно позвонить по этим номерам. Сотрудники реальных магазинов отвечают не «алло», а «интернет-магазин такой-то, консультант такой-то». Очень понравился какой-либо товар по привлекательной цене? В этом случае следует щелкнуть по изображению правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выбрать пункт «найти это изображение в Google». Таким образом, можно точно узнать, как давно выпускается этот товар или, если речь идёт об одежде, из какой коллекции, какова средняя стоимость. Если та самая привлекательная цена значительно ниже средней – не стоит оформлять заказ, несмотря на все уверения сотрудников магазина в том, что они напрямую сотрудничают с поставщиками из Италии, Германии, Франции или даже Великобритании. Если же речь идёт о покупке на зарубежном сайте, следует учесть, что не бывает бесплатной доставки DHL. На отзывы ориентироваться стоит только в том случае, когда их очень много и далеко не все восторженно-положительные. Оплата с карты должна проходить не напрямую через сайт, а с помощью доверительной системы.
Помимо этого, можно попросить продавца (если покупка осуществляется через сообщество в соцсети) сделать фотографию собственного лица с развёрнутым паспортом.
И никогда не нужно покупаться на SMS-рассылки с неизвестных мобильных номеров из серии: «Сумки от ведущих брендов со скидкой 90%! Успей купить!» Как правило, кроме заманчивого предложения, в сообщении имеется и ссылка на сайт.

В некоторых случаях можно вернуть деньги, если вовремя обратиться в банк или заявить в полицию, но случаи эти крайне редки. Поэтому, совершая покупки на непопулярных сайтах, будьте бдительны!
Похожие посты
6 комментариев
Актуальная информация! Спасибо большое)
  • Не нравится
    0
    Нравится
Информация действительно очень полезная. Не только новичок, но и опытный пользователь интернет — магазина может «потерять голову» при виде мегаскидки на товар, который давно искал. У меня и моих подруг, слава Богу, только положительный опыт заказов на Алиэкспресс, но всегда стоит быть бдительными в этом жестоком мире. Оплата должна проводиться только через доверительную систему и никак иначе, это незыблемое правило. Всем удачных интернет — покупок!
  • Не нравится
    0
    Нравится
Ой, девочки. У меня был интернет-магазин одежды в соцсети (точнее он есть, просто я с торговлей пока подзавязала по некоторым причинам). Так вот, к чему это я. Занималась я продажей стока, ну и все вещи соответственно фотографировала на себе.
Что вы думаете, через некоторое время мне сбросила одна девочка страничку другого продавца с моими фотками и ценами в 3 раза дешевле! Оказалось, что моя же покупательница насохраняла себе моих фоток и выдавая их за свои пыталась разводить народ на деньги. Так обидно и неприятно было, ужас просто :(
  • Не нравится
    0
    Нравится
Я уже много лет покупаю вещи через интернет. На «развод» на деньги не попадала, тьфу тьфу тьфу)))) Европу заказываю через проверенных посредников, если Украину — то на аукционе или на популярных сайтах. Я никогда не плачу на вебмани, а только на банковский счет.
Пару лет назад наблюдала громкое дело с посредниками из Китая. Ребята довольно долго занимались доставкой, много клиентов, хорошие отзывы. Заказы через них делали не на пять долларов, а довольно дорогие вещи. А однажды, человек через которог они работали в Китае пропал. С товаром и деньгами. Кто страховал свои покупки и получилиотт компенсацию, кто не страховал — очень долго разбиралались выясняли, ругались. Посредники как могли решали вопрос. Вроде, даже кредит взяли, чтобы с людьми расчитаться. Интернет-шоппинг всегда рискованное
  • Не нравится
    0
    Нравится
Рискованное мероприятие. И для продавцов, и для покупателей)
  • Не нравится
    0
    Нравится
  • Rosa Rosa
Не знаю, можно ли это назвать мошенничеством, но у меня было несколько случаев, когда полученный товар не соответствовал первоначальному товару на сайте. На фото была красивая вещь, глубокие не пошлые цвета, плотная ткань. А в результате приходила тонкая «тряпка» ужасного цвета. Как бы и то, и не то…
  • Не нравится
    0
    Нравится

Оставить комментарий

Полный доступ ко всем опциям комментариев доступен только зарегистрированным пользователям.