"SOS! Магазин дважды снял деньги!" - что такое двойные блокировки, куда бежать и что делать?

Рано или поздно, осваивая зарубежный интренет-шоппинг, вы столкнетесь с тем, что SMS о транзакции с суммой покупки к вам придет дважды. И на карте разом останется гораздо меньше денег, чем вы планировали. Например:

  • Вы оформляли заказ на Gymboree, что-то напутали (глюк на сайте/ не туда галочку поставили) и ваш заказ отменен/ не прошел/ карту отклонили, но SMS с покупкой на полную сумму пришла
  • Вы оформили покупку в Gap, Gilt, Ruelala, получили смс, спокойно ждете и вдруг через пару дней получаете еще смс с той же суммой
  • Вы покупаете на Amazon или в Timberlend — и вам приходят сообщения о снятии то полной суммы, то повторно — по частям
  • Вы купили что-то на Landsends, а сумма покупки в смс больше фактической

Это то, что в России называют «двойной блокировкой».

Во-первых, если вы с этим столкнулись — выдохните. Магазин и банк вас не обокрали. И деньги с карты не списаны, а только заморожены. Это обычная практика, особенно для американцев, и — очень неудобная для россиян.

За рубежом редко кто пользуется дебетовой картой, то есть живыми деньгами на карте. А большинство магазинов снимают сумму покупки с карты только в день отправки. Сняли — отшипили. И наверняка, они вам об этом напишут, например: «When paying by card, you will not be charged until your goods are despatched». А в момент покупки они, на всякий случай, деньги блокируют за собой. Ну, мало ли человек увлечется и вообще весь кредитный лимит истратит. Блокируют то кредит, и иногда с запасом. А фактическое списание происходит в день отправки, и, если отправили частями, то и списывают по частям.

А вот на наших российских картах блокируют деньги. Которые иногда нужны очень и срочно.

Варианта у вас четыре:

  1. Стоически ждать, пока сумма сама разблокируется. Если напишите в магазин, то они вам скажут, что деньги вернутся на карту через 3-5 дней, то же — в случае отмены заказа. Но в российских банках срок 15-30 дней. Если не «горит» — просто подождите.
  2. Позвоните в банк и, если вам повезло с банком и оператором, который может отличать блокировки от списания — то, возможно, сумму вам сразу разморозят
  3. Если с банком и оператором не повезло — можно идти в отделение и писать заявление, но рассматривать его все равно будут долго
  4. Если отвечают, что сумму готовы разблокировать по письму из магазина — попробуйте написать в магазин. Вдруг поддержка проникнется российскими реалиями и предоставит документ об отмене заказа.

Зато как приятно потом «получать» деньги, это как найти купюру в кармане пальто осенью. И сразу хочется ее куда-нибудь потратить!
Похожие посты
10 комментариев
Спасибо большое за интересную и полезную информацию :-)
  • Не нравится
    0
    Нравится
Отличный пост, все грамотно расписано, спасибо вам)
  • Не нравится
    0
    Нравится
Да, такая проблема существует. Еще я с ней столкнулась при брони отеля в США — блокировку сняли через полтора месяца после нашего возвращения из отпуска.
Но я хочу посоветовать все же, прежде чем вводить данные своей карты, проверить сайт и продавца на надежность. Если владельцы пишут, что магазин работает несколько лет, а по статистике сайт создан месяц назад — лучше не рисковать своими банковскими данными. У меня подруга потеряла 4 тысячи долларов — списали двойную сумму от стоимости покупки, продавец успокаивал — это нормально, не переживайте, а через неделю пропал.
  • Не нравится
    0
    Нравится
Однозначно! Но это уже вопрос безопасности, нужно магазин проверять. Или хотя бы PayPal пользоваться.
  • Не нравится
    0
    Нравится
А я стараюсь оплачивать все покупки через интернет, пользуясь только онлайн сервисом банка. Там каждое перечисление нужно подтверждать уникальным кодом, который поступает в смс-сообщении. Поэтому задвоения точно не будет. Более того, как-то был случай, что я заказала и оплатила памперсы, и буквально через 15 минут решила взять вторую такую же пачку, так банк отказал в оплате с формулировкой типа «дублирующий платеж отклонен, попробуйте позже».
Вообще, управление своими счетами через интернет — одно из моих любимых новшеств, очень много проблем отпало.
  • Не нравится
    0
    Нравится
Спасибо большое за пост! Действительно полезно. На будущее, так как в жизни такого с интернет магазинами еще не было. В обычных да, когда терминал очень долго тупит, не приходит смс. А потом он резко срабатывает, и приходит смс, как будто те же покупки вы совершили дважды. Представляю, что происходит, когда вы тратите намного больше денег, на интернет-магазинах и снимают деньги дважды. Поэтому, действительно, полезно знать что это может быть просто проблемы с сайтом, а с вашими средствами все в порядке.
  • Не нравится
    0
    Нравится
Ну вот Gap? например, любит заблокировать, а потом еще ждут, редиски, пока не пополнишь на ту же сумму карту. Бывало так.
  • Не нравится
    0
    Нравится
месяц назад в магазине "пятерочка" сняли аж 3 раза сумму покупки-каждый раз терминал выдавал ошибку, в итоге оплатила наличкой...пришла домой-пришли 3 смс о списании денежных средств! вернулась в магазин-ой, как же так...у нас оплата не прошла...прошел месяц-деньги не вернули! сумма небольшая 540 рублей...а если бы услуга смс оповещение не была подключена? я бы и не знала что списали деньги! получается-украли?????
  • Не нравится
    0
    Нравится
Жесть конечно!!! А вы в банк обращались? Что вам там сказали?
  • Не нравится
    0
    Нравится

Оставить комментарий

Полный доступ ко всем опциям комментариев доступен только зарегистрированным пользователям.