Как подать на Аliexpress жалобу на повышение цены до оплаты товара.

Все знают, что мошенников на Али становится все больше и больше. Иногда плюнешь на них и забудешь, но иногда все-таки хочется хоть что-то предпринять, чтобы их наказать!
Особенно часто меня такое желание посещает тогда, когда продавец повышает цену в неоплаченном заказе. Нашел ты что-то интересное по невысокой цене, поставил на оплату, но отвлекся ненадолго. Возвращаешься, а цена товара волшебным образом увеличилась долларов на 10, если не на 50!..
И сделать ничего уже нельзя, разве что просто высказать продавцу все, что о нем думаешь.

Но не все знают, что такое поведение продавцов — прямое нарушение правил торговой площадки. И за такие дела администрация их наказывает. Но чтобы админы узнали о самом факте обмана, покупатель должен написать жалобу.

Делаю я это далеко не всегда, конечно. Но иногда, на особенно наглых, все-таки жалуюсь.

Процедура не сложная, но есть некоторые моменты, которые надо учитывать. О них я вам и расскажу.

Для начала идем на главную страницу и ищем там вверху слово «Помощь». Поводим мышку к стрелочке и видим выпадающий список из двух наименований. Нам нужно второе — «Подать жалобу».



Нажимаем туда и попадаем на другую страницу. На ней выбираем вариант справа:



Появляется следующее окно, где вам нужно будет указать ссылку на товар, на который была поднята цена.



Обратите внимание, адрес нужно копировать именно со страницы товара, а не со снапшота! И к тому же, копировать не все, что написано в адресной строке. Убираем ru. в начале адреса, а также все, что находится после html. Т.е. адрес должен начинаться со слова aliexpress, а заканчиваться буквами html. Если же вы скопируете адрес полностью, то жалоба не пройдет, вам будет выдаваться ошибка.



Вставили урл товара, нажали «next». Открылось следующее. Выбираем выделенный пункт:



Далее нам нужно заполнить несколько граф.



Ставим галочку в первом пункте, в котором говорится, что продавец повысил цену неоплаченного товара.
Снова вставляем адрес товара.
Указываем номер заказа, его можно посмотреть в своих заказах:



Описываем ситуацию. Что-то вроде «Я честный покупатель, хотел купить товар, оплатить не успел, продавец поднял цену. Это нарушение правил, накажите мошенника!»

Далее нужно будет прикрепить какие-то доказательства того, что изначально цена была низкой, а продавец ее поднял. Это легко можно увидеть на странице заказа, во вкладке «Платеж». Сделайте скриншот и прикрепите его как доказательство.
В моем случае там видно, что была цена была увеличена продавцом на 75 долларов:



После заполнения всех пунктов нажимаем на «Submit». Появляется сообщение, что жалоба успешно подана. Проверяйте свою электронную почту, на нее будут приходить уведомления по этому поводу.



Кстати, некоторые продавцы после того, как на них поступила жалоба, снижают цену обратно. Но, увы, это происходит далеко не всегда…

Удачи вам, и путь моя инструкция пореже бывает нужна!
Похожие посты
0 комментариев

Оставить комментарий

Полный доступ ко всем опциям комментариев доступен только зарегистрированным пользователям.