При оплате заказа на Aliexpress деньги с карточки списались, но оплаты заказа нет – что делать?

Я как обычно оплатила заказ карточкой Сбербанка Visa Electron, с карточки деньги списались, но оплаты заказа нет, заказ уже двое суток «висит» как неоплаченный. Что это значит? Где деньги? Девушки, кто-нибудь оказывался в подобной ситуации? Помогите, скажите, пожалуйста, что делать?
Похожие посты
2 комментария
Я бы вам советовала обратиться в банк-эмитент вашей пластиковой карты. Хотя бы позвонить в кол-центр банка, деньги могут не списаться, а просто заблокироваться на карте. То есть транзакция числиться как не выяснена. Если все-таки деньги списались, можете обратися в отделение банка и написать заяву о выяснении платежа, так как на сайт деньги не попали. Помимо этого — обратится в Алиэкспресс с данной проблемой в «Защиту покупателя»
  • Не нравится
    0
    Нравится
Да, вам точно нужно позвонить в банк. У меня подобное было: деньги на карте заблокировались, причем магазином, но сам магазин написал, что денег на счету недостаточно. Оказалось, в магазине произошел сбой и они пытались заблокировать одну и ту же сумму несколько раз. В общем, в банке мне сказали, что деньги можно вернуть только двумя способами: распечатать переписку с магазином, где он утверждает, что денег на карте не хватает, либо ждать несколько недель (давно было, ждала вроде 2 недели), пока блокировка не снимется автоматически.
  • Не нравится
    0
    Нравится

Оставить комментарий

Полный доступ ко всем опциям комментариев доступен только зарегистрированным пользователям.