Посылки с Аliexpress часто приходят вскрытыми. Как правильно поступать в этом случае?

Если бы посылки вскрывали на таможне, должны были быть какие-то пояснительные документы, как я прочитала в интернете.
Значит уже на почте? Но с какой целью?

Быть может, нехорошо думать о людях плохое без каких-либо серьезных причин, но у меня складывается впечатление, что где-то на почте посылки вскрыли, содержимое их не заинтересовало (или размерчик не подошел?..), поэтому все заклеили и отправили дальше. А если же там было что-то полезное, то… Разве мало посылок ко мне так и не дошло, хотя продавец божился, что заказ отправил и долго продлевал срок защиты, уверяя, что я скоро все получу?..

Но может быть, я чего-то не знаю, и посылки на законных основаниях могут вскрывать где-то еще?

И что нужно делать, если тебе на почте выдают вот такую вскрытую посылку? Быть может, можно какую-то претензию предъявить? У кого-то есть опыт? Буду благодарна, если поделитесь информацией!
Похожие посты
9 комментариев
И у меня такое бывает :(
Я читала, что, если такая посылка пришла, нужно вызывать начальника почтового отделения, и с ней вместе делать вскрытие посылки. При этом заполняется какая-то специальная форма (на почте знают, какая). Если вдруг чего-то не хватает, пишется претензия.
Но я ни разу так не делала. Во-первых, у нас на почте сначала тебе извещение дают, ты его заполняешь и везде расписываешься, что получил, и только после этого посылку выносят. А после этого какие претензии? Конечно, можно поскандалить, и своего добиться. Но что-то не хочется :( Там на почте и так вечно сердитые тетки сидят, а если с ними отношения испортить, то хоть совсем туда не ходи!..
  • Не нравится
    0
    Нравится
А я вот считаю, что можно и нужно с сердитыми тетками на почтах ругаться. В конце концов, вы же платите за услуги почты. Неважно сколько и неважно, какие у них там зарплаты. Я вот раньше рохлей в этом смысле была, сейчас вполне могу поругаться, если правда на моей стороне. Надо же хоть когда-то, хоть как-то пытаться защищать свои права!
  • Не нравится
    0
    Нравится
Я с Вами согласна. Один раз получила посылку с Германии, мало того, что весила больше (коробка оказалась мокрая), так еще и помята изрядно. А однажды увидев, как из машины в машину перебрасывают коробки, постоянно проверяю посылки прямо на почте.
Так что ругаться с ними можно и нужно, если они не правы. Они специально делают такой грозный вид, чтобы у людей не хватило смелости поругаться.
  • Не нравится
    0
    Нравится
Да меня вообще поражают люди, которые боятся и пикнуть в подобных организациях. Мне не свойственно скандалить, но один раз стояла в очереди на почте, у меня был ровно час, пока малые были на уроке английского. Вдруг окошко закрыли, сказали — инкасация, ждите 20 мин. Ок, все стояли спокойно ждали… прошло 20 мин, 30 мин, 40 мин… все молчат. Я подошла и спокойно сделала замечание, на что мне ответили, что мои проблемы их не волнуют. Хм… я решила, что все-таки должны волновать и при них начала звонить во всевозможные инстанции. В итоге, пригласили в центральный офис, извинились и быстренько обслужили. На следуюший день в моем почтовом отделении работало не одно окошко, а два )). Но больше всего поразила реакция мамы, когда я ей рассказала: «как же ты теперь туда ходить будешь?». Блин, говорю, мам, да я теперь туда буду ходить как на работу )))
  • Не нравится
    0
    Нравится
Не-не, вообще я вполне умею за себя постоять :) В поликлинике, например, не раз порядки наводила :) Но на почте как бы ситуация еще не критическая. Я же понимаю, что в мое почтовое отделение посылки уже приезжают вскрытыми, а не на месте в них копаются. Да и если бы хоть раз в вскрытой посылке чего-то не хватало, я бы устроила основательный разнос. Но ведь все цело. А те посылки, что вообще не доходят… Попробуй узнай, из-за чего именно это происходит. Догадки к делу, как говорится, не пришьешь…
  • Не нравится
    0
    Нравится
Ну зачем сразу скандалить, можно ведь сделать культурно, составить письменную претензию с указанием ФИО должностного лица, что сотрудники почты наотрез отказываются выполнять вскрытие или всячески препятствуют этому, просят сначала расписаться, тем самым нарушая закон. Относите или отправляете эту претензию инженеру по качеству (или начальнику) в центральное отделение почты в Вашем городе.
  • Не нравится
    0
    Нравится
Кошмар какой( К счастью со мной такого не случалось, но наслышана много нехорошего о работниках почты.
  • Не нравится
    0
    Нравится
На законных основаниях посылки могут вскрываться только при поступлении на таможню, но таможенники перевязывают вскрываемые посылки собственным маркированным таможенным скотчем и как Вы уже указали, такую посылку должен сопровождать соответствующий акт таможенной проверки.

А когда получаете посылку на почте, то не заполняйте извещение полностью, напишите только свой адрес и паспортные данные, но не подписывайте. Попросите взвесить и собственноручно осмотреть посылку, и если видны следы вскрытия, то все что Вы можете сделать, это пригласить начальника отделения или зам. начальника для вскрытия посылки, именно кто-то из них должен делать вскрытие. И если содержимое в норме, то подписываете извещение и забираете посылку, а вот если есть повреждения содержимого или чего-то не хватает, то тогда уже составляете необходимые акты, претензии.
  • Не нравится
    0
    Нравится
Ой, я смотрю, очень многие злы на почту России!.. Начнешь новости читать — они все улучшают и улучшают свой сервис. А недовольных только больше становится!
Я тоже далеко не мямля, не подумайте. Но я согласна с Ириской — точно ведь ничего не знаешь, одни догадки и предположения. Поэтому и не хочется конфликтовать. Даже если не скандалить в прямом смысле, а делать все спокойно, как предлагает Людмила, все равно отношение к тебе уже другое станет. А ведь именно эти люди вряд ли передо мной в чем-то виноваты.
Но все равно, всем спасибо за советы! Теперь я точно буду знать свои права! И, в случае необходимости, буду их защищать!
  • Не нравится
    0
    Нравится

Оставить комментарий

Полный доступ ко всем опциям комментариев доступен только зарегистрированным пользователям.