Почта потеряла возврат в Asos, что делать?

Спрашивали? Отвечаем!

Девушки, очень нужна ваша помощь!
Недавно сделала пару заказов в интернет-магазине Asos, второй раз был не удачный, так как вещь пришла с явным браком. Я написала и решила сделать возврат.Оформила возврат по всем правилам на почте. Но, как оказалось позже почта потеряла мой возврат…
Я в шоке и не знаю, что теперь делать, кто сталкивался с такой ситуацией? Расскажите, что вы делали, куда обращались и смогли ли разрулить эту ситуацию?

Похожие посты

12 комментариев

Дарья
2 июня 2015, 13:34

Автор, случайно наткнулась на эту статью, в свое время она мне очень помогла, надеюсь, что и вы найдете ответы на интересующие вас вопрос

Не нравится
0
Нравится

Виктория
2 июня 2015, 18:30

спасибо большое! очень много моментов освещено)

Не нравится
0
Нравится

Полина
2 июня 2015, 15:41

У меня так было уже с Почтой России раз, правда отправляла в другой интернет-магазин, но, к сожалению, мне никто ничем не помог, так и получилось, что я потеряла и вещь, и деньги

Не нравится
0
Нравится

Виктория
2 июня 2015, 18:31

какой кошмар, вот и я боюсь, а в наше нелегкое время любая копейка уже деньги, а там не копейки, а стоимость в долларах

Не нравится
0
Нравится

Анна
2 июня 2015, 18:38

Наша почта, по-моему, никогда не была надежной, у них красочно расписано только в рекламных постах

Не нравится
0
Нравится

Виктория
2 июня 2015, 18:41

да любое желание отобьют что-то заказывать или отсылать

Не нравится
0
Нравится

Екатерина
2 июня 2015, 18:39

Кошмар! А вы на почту ходили? Что вам там по этому поводу вообще говорят? Что за безответственность вообще, я в шоке

Не нравится
0
Нравится

Виктория
2 июня 2015, 18:40

Ходила, но там жмут плечами и все, я уже и орала на них, и что я только не делала, но безрезультатно…

Не нравится
0
Нравится

Анна
2 июня 2015, 21:24

Чек есть? Посылка должна быть застрахована, нет?

Не нравится
0
Нравится

Елена
2 июня 2015, 22:12

Наверное, нужно написать заявление на имя начальника отделения с просьбой разобраться в ситуации и принять меры по поиску пропажи. И обязательно — в двух экземплярах, один — с подписью о приемке — себе. Оставьте за собой право обратиться к вышестоящему руководству в случае бездействия начальника отделения. Как это потеряли и все, пусть ответственность несут.

Не нравится
0
Нравится

Наталия
4 июня 2015, 23:35

У меня такое было. Всегда в таких случаях сохраняйте чек до момента получения посылки! Если чек есть, то проблем не будет, не переживайте. Пишите в службу поддержки и высылайте подтверждающее фото этого самого чека как факт отправки посылки. Вам вернут деньги за товар, только при условии, что прошел 21 день с момента отправки.

Не нравится
0
Нравится

Ольга
27 ноября 2018, 15:08

скажите, чем закончилась эта история? нашли ли посылку или вы потеряли деньги? у меня такая же ситуация - почта потеряла возврат в онлайн-магазин HM, написала завялвение о розыске, но не надеюсь уже..